総社市　I様　エコキュート取替のお客様のご感想

アンケートの内容

• リフォーム後、新しい商品のご感想をお聞かせください。

  エコキュート三菱SRT-C375

• 当店を選ばれた理由をお聞かせください。

  給湯器が壊れてしまい、ネットで“即対応”との表示を見て選びました。

• 当店以外でリフォームを検討された会社様はございましたか？

  いいえ【ご検討された会社の数】　　社　

• 今回のリフォームで特に重要視したところをお聞かせください

  信頼性・対応の早さ・仕事のていねいさ

• 当店の「無料出張お見積りサービス」をご利用頂いたお客様は、ご感想をお聞かせください

  給湯器が壊れた旨伝えると、即様子を見に来てくれたので良かったが、見積りの際、複数メーカーや機種のある給湯器の違いの説明がなく、三菱電機の2種のうちのどちらかを選ぶ選択肢しかなかった。

• 電話・メールの対応は、いかがでしたでしょうか？

  良かった。

• 工事中に感じたこと、施工スタッフの対応はいかがでしたでしょうか？

  取り付けのでき上がりがキレイで良かった。ていねいに仕事をしてくれた。

• 知人・ご友人の方に当社をご紹介・おすすめできますでしょうか？次にリフォームしたい箇所はどこでしょうか？

• もし、満足度が満点ではなかったお客様はよろしければ、減点理由をお聞かせください。また「こんなサービスあったらいいな」というご意見がありましたらお聞かせください。

  給湯器が壊れて見積もりに来てもらって3/30発注したのが4/1で品物が届かないということで、結局取り付けが終わったのは5/6だった。連休があったとはいえ、もう少し早く交換していただけるとありがたかった。こちらの休みの土曜日に合わせて取り付けてくれたので助かった。