岡山市　N様　電気温水器からエコキュート交換のお客様のご感想

アンケートの内容

• リフォーム後、新しい商品のご感想をお聞かせください。

  取り急ぎだったのでダイキン以外選択肢がなかったのですが、問題なく使えていますが、15年前の製品より少しは良くなったのかな？と思ったのですが以前より通話はやりにくく、お湯の出方も前の方が勢いがあった気がします。その点少し残念ですが、長持ちすることを願います。

• 当店を選ばれた理由をお聞かせください。

  在庫があり、翌日に工事にはいってもらえるという点で。(そこよりも早かったので)

• 当店以外でリフォームを検討された会社様はございましたか？

  はい【ご検討された会社の数】　5，6社　

• 今回のリフォームで特に重要視したところをお聞かせください

  料金・信頼性・対応の早さ・土日でも希望日に来てくれる・品質・商品の機能や外観

• 当店の「無料出張お見積りサービス」をご利用頂いたお客様は、ご感想をお聞かせください

  うちの場合は配管追加工事が必要だったようで(+2万円)それをしっかり前もって言ってくれたので良かったです。また連絡したその日にすぐ来て頂けたので早くてよかったです。

• 電話・メールの対応は、いかがでしたでしょうか？

  特に問題なかったです。

• 工事中に感じたこと、施工スタッフの対応はいかがでしたでしょうか？

  前日に感じよく対応して、見積りして下さった方が、その後一度も対応がなかったので珍しい業者さんだなとは思いました。室外機の置き場所が思っていたところと少し違うかったりしたので、リモコンにしても位置確認してくれた方がありがたかったです…。又、鉄粉がたくさんおちていてサビてしまってました。

• 知人・ご友人の方に当社をご紹介・おすすめできますでしょうか？次にリフォームしたい箇所はどこでしょうか？

  早くて、安くて、安心と感じましたので紹介したいと思ってます。どのようなリフォームが対応なのか知らないのですが、あればお願いしたいです。

• もし、満足度が満点ではなかったお客様はよろしければ、減点理由をお聞かせください。また「こんなサービスあったらいいな」というご意見がありましたらお聞かせください。

  上記のとおりなのですが、最低限の条件として前回の物より悪くなければと言って、大丈夫と確認したのですが、通話機能やお湯の出方が少し劣ったこと、一の確認の点や、鉄粉の処理が少し不十分だったので。その他は満足してあり、感謝もしております。ありがとうございました。